MINAHASA, Cipta News – Komitmen Pemerintah Kabupaten Minahasa dalam memberikan pelayanan publik yang prima, khususnya di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), terus dibuktikan melalui berbagai upaya peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat.
Hal tersebut terlihat saat wartawan melakukan kunjungan langsung ke Kantor Dinas Dukcapil Kabupaten Minahasa, Senin (19/01/2026). Di sela wawancara dengan Kepala Dinas Dukcapil Minahasa, Meidy Rengkuan, SH, MAP, terdengar pengumuman dari operator layanan melalui pengeras suara yang berisi informasi dan edukasi kepada masyarakat terkait mekanisme pelayanan.
Dalam pengumuman tersebut, masyarakat diimbau untuk terlebih dahulu mengambil nomor antrean sebelum dilayani. Petugas juga menegaskan bahwa seluruh layanan administrasi kependudukan di Dukcapil Minahasa tidak dipungut biaya dan tidak memerlukan jasa calo.
“Di sini, setiap dua jam sekali kami menyampaikan pengumuman melalui pengeras suara sebagai bentuk edukasi kepada masyarakat mengenai prosedur pelayanan yang benar,” ujar Kepala Dinas Dukcapil Minahasa, Meidy Rengkuan, SH, MAP.
Selain itu, pihak Dukcapil Minahasa juga menerapkan aturan ketertiban demi kenyamanan pengunjung. Pedagang asongan tidak diperkenankan berjualan di dalam area kantor agar tidak mengganggu masyarakat yang sedang mengantre dan mengurus dokumen kependudukan.
Sebagai solusi, pihak pengelola telah menyediakan area khusus di bagian luar samping kantor yang dapat digunakan pedagang untuk berjualan, sehingga aktivitas ekonomi tetap berjalan tanpa mengganggu pelayanan publik.
Kebijakan ini mendapat apresiasi dari masyarakat karena menciptakan suasana pelayanan yang tertib, nyaman, transparan, serta bebas pungutan liar, sejalan dengan prinsip pelayanan publik yang profesional dan berintegritas.(SPAN)
